Банківська карта є майже у кожного. Значить, кожен ризикує одного разу зіткнутися з однією з цих 5 несподіваних ситуацій. Прочитайте статтю, щоб бути до них готовими!
Гроші зникають з карти
Одна моя знайома шила одяг на замовлення. Коли один з нових замовників перевів їй передоплату, гроші раптово зникли, ледве вона встигла отримати смс-повідомлення про їх зарахування.
Шукати пропажу довго не довелося: виявляється, банк списав їх на сплату боргу по кредитній карті. Як відомо, гроші можна переводити в онлайн-банку за номером телефону, і саме так швачка запропонувала оплатити товар. Однак до її номера були прив’язані дві карти: не тільки звичайна дебетова, але і кредитна, яку вона завела по дурості і примудрилася сильно прострочити всі платежі. Як тільки банк «побачив» надійшовші кошти, він тут же списав їх у рахунок боргу.
Рішення
Найкраще взагалі не відкривати кредитні карти. Кошти з них витрачаються швидко, а ось повертати їх вчасно – непросте завдання. До того ж, відсотки за такий кредит набагато вище, ніж за звичайний, взятий у відділенні банку.
Якщо ж карта у вас вже є, так само як і борг по ній, – не пускайте ситуацію на самоплив. Приходите в банк і домовтеся про режим погашення заборгованості. Також має сенс звернутися до кредитного фахівця, щоб він знайшов найбільш вигідну для вас пропозицію щодо перекредитування з більш низькою процентною ставкою.
А коли ви закриєте борг, пообіцяйте собі надалі жити за коштами і не спокушатися рекламою «легких грошей».
Банкомат «з’їв» картку
Один з моїх колег поскаржився: банкомат «з’їв» картку, на якій була вся зарплата. Таке трапляється часто, адже якщо після завершення операції ви довго не забираєте картку, банкомат може сам втягнути її назад. Але іноді така біда відбувається через помилки пристрою.
Рішення
Панікувати не варто! Не варто застосовувати до «залізного касиру» силу: карту він вам не поверне, а за псування дорогої електроніки доведеться платити.
На кожному банкоматі повинен бути нанесений телефон гарячої лінії, на який потрібно телефонувати у подібних випадках. Якщо гроші з картки потрібні терміново, зайдіть в мобільний додаток і, якщо рахунок не заблокований, переведіть весь залишок на іншу свою карту або на карту родича.
Немає програми, а на гарячій лінії не відповідають? Зверніться у відділення банку з паспортом та договором, який вам видали при випуску картки. Швидше за все, залишок коштів вам віддадуть в касі за вашою заявою.
Ви не можете знайти картку
Ця історія, на жаль, сталася зі мною. Тільки що карта була в гаманці, а зараз її не стало. Можливо, я залишила її там, де останній раз розплачувалася. Не виключена ймовірність крадіжки. Хоча в більшості випадків карта просто втрачається – на вулиці, на роботі або в машині. Мені тоді так і не вдалося знайти свою картку. Можливо, вам пощастить більше.
Рішення
Насамперед постарайтеся пригадати, коли востаннє тримали свій «пластик» в руках. Якщо це було в магазині, кафе або на заправці, можна повернутися туди і запитати продавця. Великий шанс, що карта виявиться саме там. Якщо це не допомогло, перевірте кишені одягу, сумку, салон автомобіля. Загляньте в дитячі іграшки: може, син або донька вирішили пограти в касира?
Якщо заповітний шматочок пластику так і не знайшовся, доведеться звертатися за перевипуском. Але насамперед заблокуйте карту, щоб їй не міг скористатися зловмисник. Особливо це стосується карток з безконтактної оплатою, за якими можна робити невеликі покупки без пін-коду. Найпростіше заблокувати картку через мобільний додаток. Якщо його немає, телефонуйте в банк: телефон знайдете у договорі, а якщо його немає під рукою, то в інтернеті. Термін випуску нової картки залежить від завантаженості банку, а залишок грошей ви зможете отримати за паспортом у найближчому відділенні.
Гроші списали за покупку, яку ви не робили
Знайомої прийшло повідомлення про списання коштів в рахунок оплати за шикарну вечерю в ресторані десь в Бразилії. Сумно, але, швидше за все, дані її карти потрапили в чужі руки. Викрасти дані складно, але для професійних злочинців – цілком можливо.
Рішення
Терміново заблокуйте карту, поки з неї не витекли і інші гроші. Як це зробити – розказано вище.
Щоб повернути незаконно списані кошти, зверніться в банк із заявою. На жаль, довести, що операція була здійснена без вашої згоди, буває проблематично. Співробітники банку можуть заперечити, що ви самі зробили покупку або передали дані карти третім особам, а зараз передумали і хочете отримати гроші назад. Так, наприклад, сталося у випадку з моєю знайомою. Однак є й практика вирішення таких ситуацій у користь клієнта.
Щоб уникнути таких проблем у майбутньому, зберігайте основну частину заощаджень на банківському рахунку без прив’язаних до нього карт, а на «пластику» тримайте невеликі суми для повсякденних витрат. Будьте уважні під час покупок в інтернеті і не вводьте дані вашої основної картки на сумнівних сайтах. Для таких покупок краще мати окрему картку з невеликою сумою або користуватися електронними платіжними системами.
Після дзвінка «співробітника банку» з карти зникають гроші
Дзвінок. «Здрастуйте, я з банку. По вашій карті надійшов запит на зняття всіх коштів. Це були не ви? Тоді продиктуйте мені код, який зараз прийде на телефон, інакше всі кошти будуть списані».
Відчуваєте підступ? Дійсно, такий дзвінок може надійти тільки від зловмисника. Справжній співробітник банку ніколи не попросить вас назвати код з смс-повідомлення, або тризначний код з зворотного боку картки.
Рішення
Ні за яких обставин не повідомляйте нікому паролі на операції в онлайн-банку, які приходять в смс або push-повідомлення. Три цифри на звороті карти теж не можна називати. Найкраще вивчити ці цифри напам’ять, а потім зафарбувати їх на карті чорним маркером. Тоді ви зможете спокійно давати карту офіціанта в кафе і не турбуватися, що стороння людина з хорошим зором і пам’яттю вивчить ваш код і скористається їм потім для оплати своїх придбань.
Що стосується дзвінків «з банку», то не піддавайтеся на провокації і обов’язково попередьте про таку небезпеку своїх літніх родичів. Саме вони часто стають жертвами телефонних шахраїв.
Банківська картка – це зручний винахід, яке полегшує життя. Але при користуванні карткою потрібно дотримуватися обережності, щоб не втратити своїх заощаджень. Слідуйте нашим порадам, і ваші гроші будуть в безпеці!
